Regulamin sklepu internetowego sklep.elthermo.pl

Obowiązuje od: 18 lutego 2026 r.

§1. Definicje

1. Sprzedawca – Netcom sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Miejsko-Góreckiej 13H, 63-840 Krobia, NIP: 6961891635, REGON: 381044090, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0000745449 .
2. Sklep – serwis internetowy dostępny pod adresem sklep.elthermo.pl, za pośrednictwem którego Klient może składać Zamówienia.
3. Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta ze Sklepu.
4. Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Produkt – usługa wykonania projektu instalacji wentylacji mechanicznej z rekuperacją, świadczona drogą elektroniczną.
6. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży Produktu.
7. Projekt instalacyjny – dokumentacja techniczna instalacji wentylacji zawierająca: projekt instalacji, opis i wskazówki montażowe, zestawienie i wycenę materiałów.
8. Projekt techniczny z pieczątką – pełna dokumentacja techniczna potwierdzona pieczątką uprawnionego projektanta, zgodna z przepisami budowlanymi.

§2. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania Zamówień oraz zawierania umów sprzedaży.
2. Warunkiem korzystania ze Sklepu jest zapoznanie się z Regulaminem i jego akceptacja.
3. Sklep prowadzi sprzedaż Produktów na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.
4. Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto wyrażonymi w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.
5. Do korzystania ze Sklepu wymagane jest urządzenie z dostępem do Internetu oraz przeglądarka internetowa.

§3. Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
2. W celu złożenia Zamówienia Klient:
   • wybiera Produkt oraz jego warianty (powierzchnia użytkowa, czas realizacji),
   • dodaje Produkt do koszyka,
   • podaje dane niezbędne do realizacji Zamówienia (imię i nazwisko, adres e-mail, opcjonalnie telefon),
   • akceptuje Regulamin oraz wyraża zgodę na dostarczenie treści cyfrowych przed upływem terminu odstąpienia od umowy,
   • dokonuje płatności online.
3. Złożenie Zamówienia stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży w rozumieniu Kodeksu cywilnego.
4. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje na podany adres e-mail potwierdzenie przyjęcia Zamówienia.
5. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą zaksięgowania płatności.

§4. Płatności

1. Płatności obsługiwane są przez Autopay S.A. z siedzibą w Sopocie.
2. Dostępne metody płatności:
   • przelewy online (pay-by-link),
   • BLIK,
   • karty płatnicze (Visa, Mastercard).
3. Klient zobowiązany jest do dokonania płatności w ciągu 7 dni od złożenia Zamówienia. Po tym terminie Zamówienie może zostać anulowane.
4. Na życzenie Klienta Sprzedawca wystawia fakturę VAT. W tym celu należy zaznaczyć odpowiednią opcję podczas składania Zamówienia i podać dane do faktury.

§5. Realizacja zamówienia

1. Realizacja Zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności.
2. Termin realizacji zależy od wybranego wariantu:
   • 2 dni robocze – dla Projektu instalacyjnego (opcja ekspresowa),
   • 7 dni roboczych – dla Projektu instalacyjnego (opcja standardowa) oraz Projektu technicznego z pieczątką.
3. Gotowy Produkt dostarczany jest na adres e-mail podany podczas składania Zamówienia w formie plików PDF.
4. W celu prawidłowego wykonania projektu Klient może zostać poproszony o dostarczenie dodatkowych materiałów (rzuty budynku, specyfikacje).
5. Sprzedawca zapewnia wsparcie techniczne projektanta na etapie przygotowania i montażu instalacji.

§6. Prawo odstąpienia od umowy

1. Zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za które Konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli:
   • Sprzedawca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości, oraz
   • Sprzedawca przekazał Konsumentowi potwierdzenie zawarcia umowy na odległość na trwałym nośniku.
2. Składając Zamówienie i wyrażając zgodę na rozpoczęcie świadczenia usługi przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, Klient przyjmuje do wiadomości utratę prawa do odstąpienia od umowy z chwilą rozpoczęcia realizacji Zamówienia.
3. Przed rozpoczęciem realizacji Zamówienia (przed zaksięgowaniem płatności) Klient może anulować Zamówienie kontaktując się ze Sprzedawcą.

§7. Reklamacje

1. Sprzedawca zobowiązany jest dostarczyć Produkt wolny od wad.
2. Klient może złożyć reklamację w przypadku:
   • niezgodności Produktu z Zamówieniem,
   • wad technicznych uniemożliwiających korzystanie z Produktu,
   • błędów merytorycznych w dokumentacji.
3. Reklamację należy złożyć drogą elektroniczną na adres: kontakt@elthermo.pl lub telefonicznie pod numerem: 602 356 303.
4. Reklamacja powinna zawierać: dane Klienta, numer Zamówienia, opis problemu.
5. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania i poinformuje Klienta o sposobie jej rozpatrzenia.
6. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca dokona poprawy Produktu lub zwróci Klientowi uiszczoną cenę.

§8. Odpowiedzialność

1. Sprzedawca dołoży wszelkich starań, aby Produkty były wykonane zgodnie z obowiązującymi normami i przepisami.
2. Projekt techniczny z pieczątką jest wykonywany przez osobę posiadającą odpowiednie uprawnienia budowlane.
3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za:
   • błędy wynikające z nieprawidłowych lub niepełnych danych dostarczonych przez Klienta,
   • nieprawidłowy montaż instalacji wykonany niezgodnie z projektem,
   • zmiany wprowadzone przez Klienta do projektu bez konsultacji ze Sprzedawcą.

§9. Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
2. Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji Zamówień oraz zgodnie z Polityką Prywatności dostępną pod adresem: sklep.elthermo.pl/polityka-prywatnosci
3. Klient ma prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia oraz ograniczenia przetwarzania.

§10. Postanowienia końcowe

1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie w terminie 14 dni od dnia ich opublikowania w Sklepie.
2. Do Zamówień złożonych przed wejściem w życie zmian stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili złożenia Zamówienia.
3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
4. Ewentualne spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy zgodnie z przepisami prawa polskiego.
5. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym z platformy ODR dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr